有限保質期從購買之日起（qǐ）計（jì）算，一發票日期（qī）為準

1.隱形床、兒童床保質期1年

1)、保質期為一年

2)、保質期為一年

購買後出現非人（rén）為因素問題，屬於產品製（zhì）造，材料方麵的質（zhì）量缺陷

1)、保質期為一（yī）年

2)、保質期為一年（nián）

3)、保質期為一年

1.退（tuì）貨說明

1)標準非定製產品，床墊在（zài）試用期內如有不適進行退貨的提前是（shì）：在匯（huì）龍售後人員鑒定床墊內包裝塑料膜（mó）包裝完好（hǎo）無損、床墊（diàn）無汙染、票據卡證等附件齊全。

2)標準非定製產品，已經送貨，已拆床墊內包裝（zhuāng）塑料膜，但因顧客（kè）個人喜好等（děng）原（yuán）因要求退貨的，收取一（yī）定費用辦理（lǐ）退貨手續，如在保修期（qī）限內產品出現質量問（wèn）題，可按顧客要求退貨。

3)特殊（shū）定製的產品，不可以享受“120天試用”，定製的產品如出現（xiàn）質量問題的（de），應先維修後使用，如重複出現質量問題，經相關售後人員（yuán）上門查看，公司批準，才可以退貨。

2.換貨（huò）說明

1)120天試用期限內的床墊如有不適需要進行退換貨時，在匯（huì）龍（lóng）售後（hòu）人員鑒定床墊內包裝塑料膜包裝完好無損、床墊無汙染、票據卡（kǎ）證等附件齊全才可以退換產品（pǐn）。

2)特殊定製的（de）產品（pǐn），不接受換貨，在保（bǎo）修期限內如（rú）出現（xiàn）質量問題，先進行維修，如維修後在保（bǎo）修期限內再出現質量問題，踩可以接（jiē）受換貨。

3)標準（zhǔn）非定（dìng）製產（chǎn）品，已經送貨，已拆床（chuáng）墊內包裝塑（sù）料膜，但因顧客個人喜好等原因要求換貨的，收取（qǔ）一定費用辦理（lǐ）換貨手續，如在保修期限內（nèi）產品出現質（zhì）量問題，經相關售後人員上門查看，公司批準，可（kě）按顧客要求換貨。

4)客戶購買產品附贈的贈（zèng）品，如沒有拆包使用，可根據實際情況給予客戶更換相（xiàng）對適合贈品，如已（yǐ）拆包使用，則贈（zèng）品恕不退換。

退/換（huàn）憑證

訂單憑證(以銷售合同訂單與售後服務卡的單據存根)

退（tuì）貨流（liú）程

1)聯（lián）係相應的銷售點一舉證一售後客服申請一同意退貨一安排（pái）上門驗貨（huò）退回產品一退款給客戶（hù）。

換貨流程（chéng）

1)聯係（xì）相應的銷售點一舉證一售後（hòu）客服申請一同意換貨一選購新產品一補差額，安排上門驗貨以及更換產品（pǐn）